Imersão na operação
Duas semanas dentro da casa, do horário de abrir ao de fechar, com anotação do que acontece e de quem faz.
Serviços de padronização e rede
Os quatro serviços da casa reunidos em três frentes de contratação; adiante estão as etapas do trabalho e as formas de fechar.
Operação descrita
Duas semanas dentro da casa e o manual de abertura e operação da unidade escrito, separado entre padrão da marca e decisão local, e testado com alguém de fora.
Praça, ponto e operador
Cidades onde a marca cabe com o motivo de cada corte, critérios de imóvel, vistoria dos pontos candidatos e os requisitos de quem pode tocar uma unidade, com minuta de contrato.
Abertura e auditoria
Cronograma de lançamento semana a semana, roteiro de treinamento com carga por assunto e a ficha de auditoria aplicada nos primeiros meses.
Etapas
Sete etapas até a pasta da unidade ficar pronta
Cada etapa entrega uma peça da pasta. No fim, tudo o que uma unidade nova precisa está em um único lugar, escrito em linguagem de quem vai executar.
Padrão separado do jeito
O que é da marca, o que é preferência local e o que cada unidade pode decidir sozinha.
Manual de operação
Rotina escrita procedimento por procedimento, com foto onde a palavra não basta.
Critérios de praça e de ponto
Onde a marca cabe, que porte de cidade, que tipo de rua e que requisitos o imóvel precisa cumprir.
Perfil de quem opera
O que a pessoa precisa saber, ter e aceitar para tocar uma unidade, em lista que serve de roteiro de conversa.
Treinamento e auditoria
Roteiro de formação com carga por assunto e a ficha de auditoria com nota por item.
Plano de abertura
O calendário de uma unidade nova, semana a semana, com responsável por linha e documentos de cada etapa.
Jeitos de contratar
Três jeitos, conforme o que já existe escrito
Quem já tem manual começa pelo meio; quem não tem começa pela imersão.
Retrato da operação
Duas semanas
R$ 880
- Imersão de duas semanas na casa
- Rotina registrada do abrir ao fechar
- Padrão separado do jeito de cada um
- Documento de retrato e uma devolutiva
Pasta da unidade
Sete semanas
R$ 3.460
- Tudo do retrato da operação
- Manual de operação escrito e testado
- Critérios de praça, de ponto e de imóvel
- Perfil de operador e roteiro de conversa
Rede em formação
Semestre
R$ 5.870
- Pasta da unidade completa
- Roteiro de treinamento com carga por assunto
- Ficha de auditoria aplicada nas primeiras unidades
- Revisão escrita ao fim de cada mês
Perguntas
O que perguntam antes de começar
As dúvidas que aparecem em quase toda primeira conversa.
Precisamos já querer abrir franquia?
Não. A maior parte do trabalho — descrever a operação, separar padrão de jeito, escrever o manual — serve igual para quem vai abrir unidade própria, para quem vai trabalhar com sócio local e para quem vai formalizar uma rede depois.
Vocês redigem a Circular de Oferta de Franquia?
Organizamos e entregamos todo o material que ela exige. A redação do documento é do advogado da marca: é peça jurídica, e não é o nosso ofício.
Quanto tempo dura a imersão?
Duas semanas dentro da operação, do horário de abrir ao de fechar, incluindo pelo menos um fim de semana e um dia de movimento fraco.
E se a operação mudar depois do manual pronto?
O manual é um documento vivo. Entregamos com o arquivo editável e com o procedimento de revisão escrito: quem altera, com que aprovação e como a mudança chega às unidades.
Vocês encontram quem vai operar as unidades?
Escrevemos o perfil e o roteiro de conversa, e participamos das últimas rodadas quando a marca pede. A escolha é de quem vai conviver com essa pessoa.
A ficha de auditoria serve para quê, na prática?
Para transformar «a unidade está estranha» em uma lista de itens com nota e prazo. Sem ela, a conversa de correção vira discussão de impressão contra impressão.
Conte quanto da sua operação está escrito hoje
Mande em duas linhas o que já existe em papel. Devolvemos quais peças faltam para uma unidade nova conseguir abrir sem a sua presença diária.
Falar com a casa